CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DETENIDAMENTE PARA COMPRENDER LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES ENTRE USTED Y GRUPO COLUMBUS.

Las presentes condiciones generales regulan el procedimiento de adquisición de bonos regalos en el Canal Web alojado bajo el nombre de dominio https://bonos-regalo.grupocolumbus.com

Se presupone que el usuario conoce y acepta las mismas al realizar su proceso de compra, al igual que nuestra Política de Cookies, Política de Privacidad y Aviso Legal.

El usuario declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de conformidad con las presentes condiciones, que declara comprender y aceptar.

En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos aquí consignados corresponden a la entidad titular de esta Web con denominación Columbus, S.A. (en adelante GRUPO COLUMBUS), con CIF A38022125 y con domicilio Paseo San Telmo 10, 38400 Puerto de la Cruz – S/C de Tenerife, España, correo electrónico a efectos de notificación en protecciondedatos@grupocolumbus.com e inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife en el tomo 147 general, libro 71 de la sección tercera, folio 156, hoja número 1.204.

 

Proceso de compra

 

Todas las compras de esta web se rigen por:

  • Estas Condiciones Generales de Compra.
  • Cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan estar publicadas en la web.

Los usuarios pueden comprar tarjetas regalo con diferentes opciones de precio que les proponemos o añadir un importe, para ser canjeado en El mesón El Monasterio por desayunos o consumiciones:

 

  • Individual: Incluye 5 desayunos diferentes para regalar. Para ello accede a cada ficha y elige el que más te guste. También tienes la opción de regalar una cantidad de dinero para que la persona regalada la utilice como más le guste.

 

  • Parejas: En este caso, lo recomendable es regalar un bono con la cantidad que estimes necesaria para que los regalados puedan disfrutar de los desayunos y consumiciones que gusten. Tendrás disponibles cantidades predeterminadas y también personalizadas para poder escoger y una guía de precios para que sepas cuánto regalar.

 

  • Grupos: Como en el caso anterior, lo recomendable es regalar un bono con la cantidad que estimes necesaria. Así las personas receptoras podrán gastarlo como más gusten. Calcula la cantidad que quieres regalar según los precios y el número de personas. Para ello, tienes la guía de precios en la página correspondiente a Bonos para grupos.

 

En cualquier caso, podrás personalizar tu diseño entre las imágenes que ponemos a tu disposición, añadir dedicatoria para personalizar tu vale y la información del destinatario.

Una vez hayas personalizado tu tarjeta, tu bono se enviará directamente al correo de destino que hayas puesto, con todo lo que has escrito y el diseño que hayas escogido con la información necesaria para que se pueda canjear. Puedes escoger entre enviar la tarjeta en el momento o bien en una fecha determinada.

Terminado el proceso de diseño, deberás introducir tus datos a efectos de realizar la facturación y cobro, realizando el pago mediante tarjeta vía Stripe.

Los destinatarios de los bonos regalo, podrán ver el saldo de sus tarjetas en todo momento actualizado en la página Consulta tu saldo.

Puedes ampliar esta información de proceso de compra en el apartado ¿Cómo funciona?

 

Formas de pago

 

Terminado el proceso de diseño, deberás introducir tus datos a efectos de realizar la facturación y cobro, realizando el pago mediante tarjeta vía Stripe.

Los destinatarios de los bonos regalo, podrán ver el saldo de sus tarjetas en todo momento actualizado en la página Consulta tu saldo.

 

Precios, impuestos y ofertas

 

Los precios que aparecen en esta Web son con impuestos incluidos. Asimismo, nuestras ofertas serán válidas durante el período que se fije en nuestra web.

 

Lenguas de formalización y envío

 

Los pedidos sólo podrán realizarse en español. No se realizan envíos tarjetas regalo físicas ya que se trata de productos digitales de venta de bonos regalos.

 

Forma de pago

 

Trabajamos con la plataforma Stripe para el pago de los servicios online a través de tarjeta bancaria. Puedes conocer cómo trata la información dicha plataforma entrando directamente en su propia política de privacidad.

 

Confirmación de la recepción del pedido

 

Si la compra se ha realizado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar.

 

Formalización del contrato

 

En aplicación del artículo 29 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), este contrato celebrado por vía electrónica en el que interviene un profesional y un consumidor se presume celebrado en el lugar en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

El momento de celebración de este contrato de comercio electrónico será desde que GRUPO COLUMBUS tenga conocimiento de la aceptación de la compra.

 

Devoluciones

 

Una vez adquirido el bono regalo, no se cambiará ni devolverá el importe, salvo por los motivos previstos en la legislación vigente.

La imposibilidad de utilizar el bono dentro del periodo de vigencia o la comisión de un error en la adquisición de las tarjetas regalo no son motivos para su devolución. De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo y ordenación del comercio minorista, el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución.

 

Periodo de validez del bono y saldo no utilizado

 

Los bonos adquiridos tienen una validez de un (1) año a contar desde el momento de la compra de este.

El saldo no utilizado se podrá consumir en futuras visitas dentro de dicho periodo de vigencia de un (1) año. El importe del bono deberá consumirse completamente mediante consumiciones en el Restaurante, no se realizan reembolsos o devoluciones en efectivo/tarjeta.

 

Reserva previa

 

Para poder hacer uso del bono, no es necesario realizar previamente una reserva, pero si desea más información puede contactarnos llamando al número de teléfono 922 340 707 o enviando un correo a admin@grupocolumbus.com.

 

Reclamaciones y medios técnicos para identificar algún error

 

Para cancelaciones, reclamaciones o resolución de errores o dudas a la hora de formalizar los pedidos, puedes ponerte en contacto con GRUPO COLUMBUS a través del correo admin@grupocolumbus.com

 

Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 y el art. 13 de la Directiva 2013/11/UE, informamos de que aquellos comerciantes de la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, realizados por medio de eCommerce o comercio electrónico, deberán ofrecer información de la existencia de la Plataforma para la resolución de litigios en línea. Dicha plataforma ofrece una ventanilla única que permite a los consumidores y comerciantes de la Unión Europea resolver los litigios en el caso de las compras nacionales y transfronterizas.

Por ello, te informamos de que en el siguiente enlace puedes acceder a la mencionada plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, en el caso de que el consumidor quiera resolver un conflicto sin necesidad de acudir a dicha resolución extrajudicial, puede realizarlo a través de nuestro correo electrónico admin@grupocolumbus.com

 

Aviso legal, Política de privacidad y Política de Cookies

 

Puede ver nuestro Aviso Legal completo pulsando aquí

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Modificación de las presentes condiciones y duración

 

El titular de esta web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por sus propios criterios o motivado por la modificación de legislación aplicable. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

Legislación y jurisdicción

 

La legislación aplicable al contenido del sitio web será la española y la jurisdicción, la correspondiente a los Juzgados y Tribunales competentes en Santa Cruz de Tenerife.

Última modificación: 21 de noviembre de 2023